A FERMI É CONFIÁVEL?

• O site é confiável? 

Há mais de 2 anos, a loja Fermi tem sido parte da jornada de milhares de clientes, entregando mais de 5 mil pedidos até o momento. Aqui na Fermi, não encaramos apenas números, mas sim histórias e confiança. Nosso compromisso é criar não apenas transações, mas sim experiências de compra memoráveis para você.

Acreditamos no respeito mútuo e na importância de cada interação. Estamos aqui para garantir que você se sinta seguro e satisfeito em cada etapa da sua jornada de compra. Sua confiança é o nosso maior tesouro, e fazemos questão de honrá-la em cada pedido que entregamos.

• A loja entrega os produtos?

Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o MercadoPago como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.

• Meu pedido pode não chegar?

Não existe hipótese do seu pedido não ser entregue. O seu pedido irá chegar. Caso aconteça qualquer incidente com o seu pedido durante o processo de entrega você será informado através do e-mail e poderá consultar pelo código de rastreio e claro nosso time de suporte esta sempre disposto a te ajudar e orientar caso precise.

• Posso usar meu cartão com segurança?

Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site e garantindo sigilo de todas as informações.

SOBRE A ENTREGA DOS NOSSOS PRODUTOS

• Não recebi o código de rastreio do meu pedido. O que fazer?

O código de rastreio é enviado por e-mail e isso é feito em até 5 dias após o pagamento.

SOBRE NOSSOS PRODUTOS

• Os produtos tem garantia?

Todas as compras realizadas na Fermi têm garantia do momento da compra até a entrega. Além disso, nós garantimos direito a devolução nos primeiros 7 dias após o recebimento da compra. Além da garantia contra defeitos de fabricação garantidas por lei.

• Os produtos são originais?

Temos um compromisso de levar até você o que há de melhor no mercado, por isso garantimos a originalidade de todos os produtos oferecidos em nosso site, com garantia de fábrica. Visitamos nossos fornecedores constantemente e mantemos contato com eles toda semana para nos certificarmos de que estamos oferecendo as melhores condições para você.

• Qual a qualidade dos produtos?

Nosso compromisso é sempre entregar os melhores produtos para que nossos clientes fiquem satisfeitos, na página de cada produto existe uma descrição informando as demais características do produto, porém caso você receba o produto e possua alguma insatisfação é possível efetuar a troca ou a devolução sem burocracia como manda o código 49 do consumidor.

FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?